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作者:小风百科 来源:bk.xf1433.com 时间:2019-04-24 11:32

小程序自上线以来便备受关注,但是只有米乐app官网苹果出小程序的商家和企业才知道。虽然小程序的功能和界面与app相差无几,但是运营的效果却相差了十万八千里,理想很丰满,现实很骨感。
小程序自上线以来便备受关注,但是只有米乐app官网苹果出小程序的商家和企业才知道。虽然小程序的功能和界面与app相差无几,但是运营的效果却相差了十万八千里,理想很丰满,现实很骨感。能够在如此众多的小程序中脱衣而出的小程序却没有几个,而其中很重要的一点就是与小程序的特性息息相关,那就是用完即走,小程序无法留住用户。那么小程序该如何留住客户呢?

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一、小程序该如何留住客户?

1、增强客户粘性
如何留住客户?很多商家和企业会像传统企业一样通过发放优惠劵来吸引用户,提高用户的活跃度。事实上这些方法也只能生一时之效,并不能达到长期留住客户的目的。因为优惠劵的活动也只是一段时间生效,你不可能一年365天都是优惠活动吧!所以说想要留住客户需要更深层次的东西。那么有什么办法可以增强客户粘性呢?设置多级会员便是一个有效的方式,而不同等级的会员,可以享受各种不同的待遇,从而让用户感到小程序的价值,从而提高客户粘性。

2、拉回流失的客户
任何企业都存在着用户流失的问题,不同的是流失的数量而已。而造成客户流失的原因无非就是这四点:商家的服务不到位、客户自身原因、客户需求改变、客户习惯的改变。以上四点中,你唯一能做的就是第一点,因为你不能改变客户,只能改变自己。因此,只有为用户提供更完善的服务、更有价值的产品,才能够提高客户的回头率。

3、舍弃不必要的客户
对于任何一个小程序来说,每一个用户都是付出了一定成本得来的,但也不是每一个客户都值得留住。有俩种客户就可以适当的放弃:问题客户和爱占便宜的客户,这俩种客户都会为你的小程序运营带来麻烦。所以说宁愿舍弃掉,也不用花费精力去挽留这俩种客户。

以上三点就是小编今天对小程序该如何留住客户的全部介绍了,希望对大家能够有所帮助。


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